Garantie

Bij VCTparts staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Naast de wettelijke garantie bieden wij ook een aanvullende garantie op al onze producten, afhankelijk van de productprijs.

Garantieperiode

• Producten tot €50: 1 jaar aanvullende garantie.

• Producten boven €50: 1 tot 2 jaar aanvullende garantie, afhankelijk van het type product.

Wat valt onder de garantie?

Onze garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik van het product. Bij een defect binnen de garantieperiode heb je recht op een reparatie, vervanging of een passende oplossing.

Wat valt niet onder de garantie?

• Schade door onjuist gebruik, vallen of stoten.

• Normale slijtage en gebruikssporen.

• Schade door externe factoren zoals water, vuur of extreme temperaturen.

• Zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties door derden.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

Heb je een defect product binnen de garantieperiode? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@vctparts.nl met een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het defect. Wij helpen je zo snel mogelijk met een oplossing.

Niet tevreden met de afhandeling?

Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl.

VCTparts – Betrouwbaarheid en service staan bij ons centraal!